Hubungi kami
Ada pertanyaan? Admin kami siap membantu.
Tanya stok, minta rekomendasi gear, atau cek pesanan. Pilih cara yang paling nyaman untukmu.
Senin–Sabtu, 09.00–17.00 WIB
Kantor
PT Koolsnap Multi Retailindo
Jl. Kerekot Bundar XI No. 4, RT.8/RW.6, Pasar Baru, Sawah Besar, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10710
Jam operasional admin
Senin–Sabtu, 09.00–17.00 WIB
Pesan di luar jam ini tetap bisa dikirim dan akan dibalas pada jam kerja berikutnya.
Waspada penipuan
Info rekening hanya diberikan lewat WhatsApp resmi 0821-2990-180, atas nama PT Koolsnap Multi Retailindo. Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi atau dari nomor lain. Ragu? Tanyakan dulu ke admin.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
Bagaimana cara cek stok atau tanya rekomendasi gear?
Chat admin lewat WhatsApp dengan menyebutkan nama produk atau kebutuhanmu. Admin akan membantu mengecek stok dan memberi pilihan yang cocok.
Ke rekening mana saya membayar?
Hanya ke rekening resmi atas nama PT Koolsnap Multi Retailindo, yang diinformasikan admin lewat WhatsApp resmi setelah pesanan dikonfirmasi.
Bagaimana cara cek status pesanan?
Buka tautan halaman pesanan yang muncul setelah checkout, atau kirim nomor pesananmu ke admin lewat WhatsApp.
Barang yang saya terima bermasalah, harus bagaimana?
Hubungi admin maksimal 2×24 jam sejak paket diterima dan sertakan video unboxing. Ketentuan lengkapnya ada di Syarat & Ketentuan.
Baca juga Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi.
